Ajuda

Aquí donarem resposta a les teves preguntes més freqüents.

Aquí donem resposta a les preguntes més freqüents que ens han anat formulant els nostres clients. Si hi ha alguna cosa que vulguis saber i no apareix aquí, pots preguntar-nos escrivint info@fenixtransport.cat.

Quant temps trigareu a recollir-me la mercaderia?

Entre 15 i 45 minuts depenent d’on estiguis, dins del nostre àrea d’acció.

Puc comptar amb els vostres serveis a la nit?

Clar que sí! Prestem servei les 24 hores els 365 dies de l’any.

Quan comenceu a cobrar el servei?

Comencem a facturar el servei des que arribem al punt de recollida, sempre que estigui dins de la nostra àrea d’actuació.

Podeu transportar productes especials o fràgils?

Podem transportar qualsevol mercaderia excepte animals vius. Estem especialitzats en transport de diferents tipus de mercaderia, com a alimentació, farmàcia, productes refrigerats o paqueteria.

Els conductors seguiran les nostres instruccions al 100%?

Formem als nostres conductors amb el protocol de treball que ens indiquis, considerem que els nostres conductors són ambaixadors de la teva empresa.

Puc canviar de conductor?

Sí, i fins i tot et portem candidats perquè conjuntament triem el més adequat per a la teva necessitat.

Els conductors poden transmetre la nostra imatge?

Sí, els nostres conductors i vehicles poden portar la imatge de la teva empresa, ja sigui mitjançant un uniforme, retolant el vehicle o totes dues coses.

Qui es fa càrrec de la cerca i selecció de conductors?

Nosaltres ens encarreguem d’aquesta tasca sobre la base dels paràmetres que ens indiquis.

Què passa si el substitut es posa malalt?

Res, t’enviarem a l’especialista que millor s’adapti, immediatament.

Els meus clients / proveïdors, notaran la diferència?

No, ens preocupem sempre que els nostres conductors, siguin amables i tinguin una atenció adequada amb els teus clients / proveïdors. Sabem que estem representant a la teva empresa i això és molt important per a nosaltres.

Què ocorre si tinc una ruta que substituir a la nit?

Res! Prestem servei les 24 hores, els 365 dies de l’any.

Què ocorre si la ruta a substituir és de fred o congelat?

Res! Et posarem a l’especialista i el vehicles que millor s’adaptin.

Què ocorre si en la ruta sorgeix un problema inesperat?

Res! Estem a la teva disposició per a donar solucions, les 24 hores els 365 dies de l’any. Tenim els recursos suficients per a solucionar qualsevol urgència.

Puc tenir un reforç a la nit?

Per descomptat! en Fènix Transport cobrim les teves necessitats de transport 24/365.

Amb quina gamma de vehicles puc comptar?

¡Pots veure tota la nostra gamma de vehicles en un clic!

M'enviareu un conductor amb experiència o sense experiència?

Sense cap dubte assegurem que disposaràs d’un conductor amb experiència en la teva activitat i coneixedor de la zona geogràfica.

Puc tenir un reforç addicional avui?

Per descomptat! Pots comptar amb un conductor addicional i amb experiència en qualsevol moment!