Ajuda
Aquí donarem resposta a les teves preguntes més freqüents.
Preguntes freqüents
Aquí donem resposta a les preguntes més freqüents que ens han anat formulant els nostres clients. Si hi ha alguna cosa que vulguis saber i no apareix aquí, pots preguntar-nos escrivint info@fenixtransport.cat.
Quant temps trigareu a recollir-me la mercaderia?
Entre 15 i 45 minuts depenent d’on estiguis, dins del nostre àrea d’acció.
Puc comptar amb els vostres serveis a la nit?
Clar que sí! Prestem servei les 24 hores els 365 dies de l’any.
Quan comenceu a cobrar el servei?
Comencem a facturar el servei des que arribem al punt de recollida, sempre que estigui dins de la nostra àrea d’actuació.
Podeu transportar productes especials o fràgils?
Podem transportar qualsevol mercaderia excepte animals vius. Estem especialitzats en transport de diferents tipus de mercaderia, com a alimentació, farmàcia, productes refrigerats o paqueteria.
Els conductors seguiran les nostres instruccions al 100%?
Formem als nostres conductors amb el protocol de treball que ens indiquis, considerem que els nostres conductors són ambaixadors de la teva empresa.
Puc canviar de conductor?
Sí, i fins i tot et portem candidats perquè conjuntament triem el més adequat per a la teva necessitat.
Els conductors poden transmetre la nostra imatge?
Sí, els nostres conductors i vehicles poden portar la imatge de la teva empresa, ja sigui mitjançant un uniforme, retolant el vehicle o totes dues coses.
Qui es fa càrrec de la cerca i selecció de conductors?
Nosaltres ens encarreguem d’aquesta tasca sobre la base dels paràmetres que ens indiquis.
Què passa si el substitut es posa malalt?
Res, t’enviarem a l’especialista que millor s’adapti, immediatament.
Els meus clients / proveïdors, notaran la diferència?
No, ens preocupem sempre que els nostres conductors, siguin amables i tinguin una atenció adequada amb els teus clients / proveïdors. Sabem que estem representant a la teva empresa i això és molt important per a nosaltres.
Què ocorre si tinc una ruta que substituir a la nit?
Res! Prestem servei les 24 hores, els 365 dies de l’any.
Què ocorre si la ruta a substituir és de fred o congelat?
Res! Et posarem a l’especialista i el vehicles que millor s’adaptin.
Què ocorre si en la ruta sorgeix un problema inesperat?
Res! Estem a la teva disposició per a donar solucions, les 24 hores els 365 dies de l’any. Tenim els recursos suficients per a solucionar qualsevol urgència.
Puc tenir un reforç a la nit?
Per descomptat! en Fènix Transport cobrim les teves necessitats de transport 24/365.
Amb quina gamma de vehicles puc comptar?
¡Pots veure tota la nostra gamma de vehicles en un clic!
M'enviareu un conductor amb experiència o sense experiència?
Sense cap dubte assegurem que disposaràs d’un conductor amb experiència en la teva activitat i coneixedor de la zona geogràfica.
Puc tenir un reforç addicional avui?
Per descomptat! Pots comptar amb un conductor addicional i amb experiència en qualsevol moment!