Legal

Fènix Transport pot compartir les seves dades personals amb altres entitats, entre les quals s’inclouen:

• Empreses del Grup i tercers com ara proveïdors de serveis que operin en el nostre nom, o clients als quals es prestin aquests serveis i en un sentit més general, amb qualsevol dels nostres socis comercials o proveïdors.
• Proveïdors de serveis externs que ens presten els seus serveis o actuen en el nostre nom, en concret, per a: realitzar anàlisis comercials; processar dades o pagaments; prestar serveis d’atenció al client, de màrqueting o de relacions públiques; divulgar enquestes o sortejos de premis.
• Proveïdors de serveis de pagament, que són els únics que processen la informació de pagament. El proveïdor de serveis de pagament reté les dades relatives a la seva targeta bancària només per a completar la transacció i únicament durant el temps que sigui necessari per a gestionar les possibles reclamacions dels titulars de les targetes. Aquesta informació de pagament està encriptada i és segura.

Els proveïdors de serveis externs tindran accés a la informació i podran recopilar-la en la mesura que hagin de fer-ho per a dur a terme les seves funcions. No podran compartir-la ni usar-la amb cap altre propòsit.

Política vigent a partir del 25 de maig de 2018.

Drets
De conformitat amb les lleis i normatives aplicables, tindrà dret d’accés, rectificació i esborrat de les seves dades personals, el dret a restringir l’accés a aquestes dades, el dret a oposar-se al processament de les seves dades personals i el dret a la portabilitat de les seves dades. A continuació, trobarà més informació i detalls sobre aquests i la manera en què pot exercir-los.

• El dret a accedir a les seves dades personals. En virtut d’aquest dret, podrà sol·licitar que li enviem una còpia de les dades personals que emmagatzemem sobre la seva persona i verificar que els estem processant de manera legal.
• El dret a sol·licitar que corregim les seves dades si són inexactes. També podrà complementar qualsevol dada incompleta que tinguem, tenint en compte els fins del processament.
• El dret a sol·licitar l’eliminació de les seves dades personals si compleix amb els requisits establerts en les lleis aplicables.
• El dret d’oposar-se al processament de les seves dades personals, tret que Fènix Transport tingui un imperiós interès legítim que prevalgui o hagi de continuar processant les seves dades personals per a establir, exercir o defensar-se d’una demanda judicial.
• El dret a restringir el processament de les seves dades personals en els supòsits previstos en la normativa aplicable.
• El dret a la portabilitat de les seves dades. Pot sol·licitar-nos que li enviem les dades personals que l’afectin en un format estructurat i informatitzat d’ús habitual. També pot sol·licitar-nos que enviem aquestes dades personals a un tercer, en els casos en els quals això sigui factible. Només posseirà aquest dret si concerneix dades personals que ens hagi proporcionat vostè, si el processament d’aquestes dades es basa en el consentiment o és necessari per a l’operativitat d’un contracte entre vostè i nosaltres, i si el processament es realitza per mitjans automatitzats.

L’exercici per la seva part d’aquests drets està subjecte a determinades excepcions per motius d’interès general (per exemple, la prevenció o detecció de delictes) i pels nostres propis interessos (per exemple, el manteniment de la confidencialitat de l’assessorament jurídic). Si vostè exercís algun d’aquests drets, comprovarem que està facultat realment per a això, i li respondrem en el termini previst en la normativa aplicable.

Podrà exercitar els seus drets dirigint una comunicació per escrit amb la referència “Protecció de dades” a Fenix Qualitat Exclusiva Express, S.L., Dpto. Atenció al Client, C/Monistrol 1 Local 42, C.P. 08150 – Parets del Vallès, Barcelona o enviant un correu electrònic a privacidad@fenixtransport.cat amb el “Assumpte: PROTECCIÓ DE DADES.”

Si no està satisfet amb la manera en què utilitzem la seva informació o amb la nostra resposta davant l’exercici de qualsevol d’aquests drets, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (C/ Jorge Juan 6, C.P. 28001 – Madrid) o en www.agpd.es.

Delegat de Protecció de Dades
Si té algun dubte o pregunta en relació amb l’ús o tractament de les seves dades, pot contactar amb el nostre Delegat de Protecció de dades a través de l’adreça de correu electrònic a privacidad@fenixtransport.cat

Fenix Transport es reserva el dret a modificar la present política per a adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials, així com als serveis oferts.

Protecció de la informació
En Fenix Transport som conscients de la importància que té per als nostres clients la protecció de la informació, per això, adoptem i ens comprometem a seguir una sèrie de mesures que, considerem, són essencials per a aconseguir una correcta política de protecció de la privacitat i confidencialitat de les dades que ens arribin. El nostre objectiu, a més de donar-te el millor servei d’enviament i transport, és garantir el respecte i la més absoluta confidencialitat i privacitat de tota aquella informació que recollim i processem dels nostres clients.

Segons això, Fenix Transport no trafica amb la informació dels seus clients i/o proveïdors, ni facilita aquestes dades a tercers que no estiguin relacionats amb la transacció realitzada, tret que Vostè hagi consentit aquesta operació d’acord amb el que s’estableix en aquesta política, així ho exigeixi la legislació vigent o sigui necessari per a la prestació del servei.

L’objectiu més important en recollir i emmagatzemar informació sobre els nostres clients i/o proveïdors és garantir l’eficàcia, seguretat i rapidesa dels enviaments nacionals i internacionals que duem a terme o en els serveis de transport urgent que realitzem. Fenix Transport utilitzarà la informació recollida per a verificar el compliment de tots els acords que deriven dels serveis d’enviament que realitza; amb l’objectiu d’utilitzar part de la mateixa per a futures comunicacions amb els seus clients i/o proveïdors i així proporcionar una millora dels nostres serveis present i futurs i una òptima atenció als nostres clients.

La informació de caràcter personal que configuren les nostres bases de dades s’obtenen directament dels formularis que els nostres clients emplenen conscients del tractament d’aquests. La finalitat de la recollida i tractament són:

• L’execució i el manteniment de qualssevol relacions contractuals que pogués mantenir Fenix Transport i els seus usuaris i/o clients o proveïdors.
• L’execució, gestió, administració, ampliació i millora dels serveis que fossin sol·licitats i/o utilitzats pels usuaris i clients o proveïdors.
• L’enviament d’informació general, tècnica, operativa publicitària i promocional sobre els nostres productes i serveis propis del sector de l’enviament, transport i logística a través dels diferents mitjans dels quals se sol·licita autorització com a correu-electrònic, telèfon mòbil o correu ordinari.
• La realització d’estudis interns de Màrqueting amb la finalitat de millorar els nostres productes i serveis del sector de l’enviament, transport i logística.

Així mateix, la finalitat de la recollida i tractament automatitzat inclou l’enviament de formularis d’opinions sobre la pàgina Web, que l’usuari no queda obligat a contestar.

Enllaços amb altres llocs web

Fenix Transport ofereix enllaços amb altres llocs web que entenem que poden ser d’utilitat per als usuaris. En aquests enllaços no s’aplica els termes i condicions d’aquesta política de privacitat i confidencialitat, per tant, la inclusió no implica obligació per part de Fenix Transport d’accedir als productes o serveis que en elles s’anuncien o venen.

Mecanismes de seguretat

En els casos en els quals un usuari sol·liciti informació relacionada amb alguns dels nostres serveis o sobre enviaments o vulgui realitzar la tramitació d’una reclamació o incidència a través dels formularis que posem al seu servei en la nostra pàgina, serà necessari recollir totes les dades personals, en cas contrari, no se li podrà facilitar aquesta informació.

Som conscients de la necessitat de garantir el trànsit d’informació entre Fenix Transport i els seus clients, per això els serveis transaccionals funcionen sobre un servidor segur utilitzant el protocol SSL (Secure Socket Layer), que s’activa sempre en entrar al servei a través de la línia telefònica.

El servidor segur estableix una connexió de manera que la informació es transmet xifrada mitjançant algorismes de 128 bits, que asseguren que només sigui intel·ligible per l’ordinador del client i el nostre servidor.